Бизнес в сфере бьюти услуг сопровождается жёсткой конкуренцией. Привлечение, удержание клиентов – актуальный вопрос, который решается комплексным подходом: на высочайшем уровне должно быть и качество услуг, и управление бизнесом. Первая составляющая решается грамотным выбором персонала. Вторая – продуманным взаимодействием с клиентами, а также тем же персоналом. CRM для салона красоты созданы именно для этого.
CRM для бьюти-индустрии
Автоматизация – технологическое решение, появление которого позволило значительно расшириться бизнесу. Если 10-15 лет назад ею пользовались только крупные и средние предприятия, то теперь наметилась тенденция её применения частными предпринимателями. Причина этого в том, что, во-первых, CRM-системы позволяют значительно увеличить прибыль в краткосрочной перспективе, во-вторых, без них сейчас вообще невозможно выполнять расширение бизнеса. Разработчики таких решений тоже не отстают – за последние годы была создана далеко не одна CRM для салонов красоты. Это именно специализированные решения, которые имеют функционал, необходимый именно для функционирования такого бизнеса.
Amo CRM – система, которая позволяет получать доступ к данным с мобильного устройства
Система amo CRM – программное решение для автоматизации небольших, а так же достаточно крупных салонов красоты. Её отличительная особенность – функциональное удобное мобильное приложение, позволяющее просматривать данные, управлять ими через интернет с любого мобильного устройства.
Приложение интегрируется со множеством сервисов:
- различными виртуальными АТС;
- продуктами 1С;
- социальными сетями;
- электронной почтой;
- интернет-банкингом и т.д.
Эта система для парикмахерских умеет: формировать отчеты, присылать уведомления, создавать рассылки, обеспечивать фильтрацию информации, создавать списки задач, а также многое другое.
Для работы с приложением не нужно настраивать сервер. Для работы с ПК используется браузер, а со смартфона – приложения для iOSили Android.
Beauty CRM – система с широким функционалом
Beauty crm – это система, которая помогает автоматизировать ведение учёта в большом салоне красоты и маленькой парикмахерской. Всё это благодаря широким возможностям, которые она предоставляет.
Во-первых, эта crm отлично справляется со своей главной задачей – учётом клиентов. При помощи этой системы возможно обеспечивать запись на приём, контролировать график работы мастеров. Через Beauty CRM легко делать email-рассылки, выдавать абонементы, подарочные сертификаты, работать с дисконтными картами (в том числе персональными).
Во-вторых, Beauty CRM имеет функции, позволяющие автоматизировать другие бизнес-процессы организации. Например, в ней можно выполнять расчёты заработных плат работников, а также вести учёт кассы, склада.
В-третьих, Beauty CRM может интегрироваться с 1C. Если в компании используется соответствующий продукт, то переход на эту систему учёта клиентов будет максимально простым.
Кроме того, «Бьюти ЦРМ» умеет делать резервное копирование. Благодаря этому, никогда и ни при каких обстоятельствах важные данные не будут потеряны.
Клиентикс – CRM, которую сможет изучить любой
Главной особенностью «Клиентикс» является максимальная простота использования. Чтобы в ней разобраться не нужно даже иметь технического склада ума – интуитивно понятный интерфейс приложения сам подсказывает пользователю, что нужно делать.
Удобство использования продукта во многом достигается за счёт того, что вся важная информация выводится на одном экране. Благодаря этому можно быстро оценить: сколько тратят клиенты, какое количество дохода получила компания за определенный период и т.д.
Компания-разработчик даёт трехдневный пробный (бесплатный) период, в процессе которого новый потенциальный клиент может ознакомиться абсолютно со всем функционалом сервиса.
Помимо всего прочего, эта система позволяет рассчитывать зарплаты сотрудников. Делается это всего за пару кликов.
Битрикс 24 – универсальная система
В отличие от всех предыдущих продуктов, Битрикс 24 – это универсальная СРМ. Она обладает очень широким функционалом, и, используя её, можно вести учёт клиентов практически на любом предприятии, в том числе в очень маленьком или, наоборот, крупном салоне красоты.
Пользоваться ею можно, как через браузер компьютера, так с мобильных приложений. Благодаря этому возможно всегда и в любом месте иметь доступ к отчётам.
Битрикс 24 – это облачная ЦРМ, а значит не требующая специфической настройки. Клиенту достаточно зарегистрироваться, после чего он сразу получит доступ к полностью готовому для использования приложению.
Еще один плюс этой СРМ – полная интеграция с продуктами 1С, так как и они, Bitrix 24 разрабатываются одной компанией.
Salesapcrm – недорогая и простая в освоении CRM
Salesapcrm – ЦРМ, которую можно легко интегрировать с веб-сайтом компании. При помощи этого облачного приложения возможно: вести учёт клиентов, составлять расписание для мастеров, следить за работой сотрудников и т.д. Разработчик дает 15-дневный бесплатный допуск к своей СРМ, чтобы клиенты могли оценить её эффективность.
Как показывает статистика, применение Salesapcrm со временем увеличивает прибыль компании приблизительно на 30%.
YCLIENTS – популярная российская CRM
YCLIENTS – еще одна очень популярная ЦРМ для салонов красоты. Согласно данным разработчика, его продуктом пользуется свыше 5,5 тысяч компаний.
Использование этой системы позволяет реализовать запись через социальные сети или сайт организации. С её помощью возможно следить как ведут себя покупатели – каждое их значимое действие записывается в журнал.
Через YCLIENTS организовываются SMS-рассылки. С их помощью, можно, например, уведомлять записавшихся о том, что им нужно прийти в салон.
Какая CRM лучше
Утверждать, какая ЦРМ лучше для салона красоты, а какая хуже – невозможно, иначе бы все собственники салонов красоты покупали именно её, и только она и присутствовала бы на рынке. Каждый должен выбирать систему в зависимости от личных предпочтений и потребностей бизнеса. Чтобы определиться с выбором, воспользуйтесь пробным периодом – у каждой CRM есть демо-версия, которую можно применять от 1 до 5 дней совершенно бесплатно.
