Автоматизация – это огромный подарок, который в 20 веке человечество преподнесло самому себе. С её появлением значительно упростились многие сферы деятельности человека, а бизнес получил возможность развиваться темпами, которые ранее предпринимателям было даже представить трудно. Одними из средств автоматизации, которыми сейчас активно пользуются многие даже небольшие компании, являются CRM – системы управления взаимоотношения с клиентами. Многие из этих продуктов стоят немалых денег, но также существует бесплатная CRM версия, причём не одна. Безусловно, отличия от платных версий есть, причем существенные, однако подобные системы обладают всем необходимым функционалом.
Чем бесплатные отличаются от платных
Все бесплатные CRM – это лайт версии платных продуктов. Во многих из них присутствует большая часть функционала полноценных приложений, за некоторыми исключениями. Чаще всего разработчики устанавливают ограничения на: количество юзеров и/или одновременных подключений, число клиентов в базе, объём дискового хранилища, e-mail/SMS-рассылки и т.д. Поэтому бесплатные решения, как правило, подходят для начинающих предпринимателей или очень маленького бизнеса.
Ниже представлен обзор бесплатных CRM. Он сможет помочь выбрать лучшую из доступных free CRM, чтобы лично убедиться в их необходимости для бизнеса.
ASoft CRM – бесплатна для индивидуальных предпринимателей
ASoft CRM – это решение для частных предпринимателей. Бесплатная версия этой программы позволяет работать только одному пользователю, имеет сравнительно скудный функционал, которого, в прочем, более чем достаточно ИП.
Эта free crm позволяет:
формировать, хранить историю всех интересующих взаимоотношений с клиентами;- помогать пользователю планировать предпринимательскую деятельность;
- формировать информативные отчеты.
Пользоваться соответствующим приложением возможно прямо из браузера компьютера или мобильного устройства.
Клиентская база
Приложение «Клиентская база» – это уже более функциональное решение, которое, впрочем, тоже подойдет только для малого бизнеса. Но в отличие от ASoft, с этой free CRM могут работать сразу несколько пользователей (до 10 человек). Чтобы, в свою очередь, увеличить количество пользователей, придется заплатить 450 рублей за каждого дополнительного человека.
С помощью этого программного продукта возможно легко контролировать результативность продаж. Эта free CRM имеет обширный набор функций: используя её возможно оформлять задачи, формировать отчеты, следить за продвижением исполнения заявок и т.д. У этой СРМ есть одно конкурентное преимущество – в ее бесплатной версии присутствует гибкий конструктор таблиц, который позволяет адаптировать систему почти под любой бизнес.
Интерфейс приложения довольно прост даже для неопытных пользователей, с ним разберется даже новичок.
Flowlu
Базы клиентов возможно хранить и на сервисе Flowlu. Это достаточно мощный инструмент для увеличения продаж, так как помимо основных функций он позволяет сливать воедино проекты с задачами, а также 
объединяет всех пользователей, позволяя им эффективно взаимодействовать между собой – программой предусмотрен внутренний чат.
Также это не только клиентская база, это инструмент для управления другими бизнес-процессами. Например, при помощи него можно следить за ресурсами и денежными потоками организации, управлять ими.
Ввиду всего этого, данная CRM система бесплатно предоставит все возможности ведения малого бизнеса. Эта ЦРМ система отлично подходит как для частного предпринимателя с 15-30 сотрудниками, так и амбициозного старт-апа.
Bitrix24 – самая известная российская система
Bitrix24 – самая популярная бесплатная CRM система на русском языке. Разработкой и поддержкой этого продукта занимается компания 1С, которая создает различное ПО для управления организациями и повышения продаж.
У этой CRM системы есть большое количество функций, среди которых:
- контакты;
- сделки, предложения;
- задачи;
- календарь;
- лиды и т.д.
В бесплатной версии имеется возможность подключения достаточно большого количества пользователей – до 12 человек.
Это очень продвинутый инструмент для увеличения продаж, и, если предприниматель хочет активно развивать свой бизнес, ему нужно обратить внимание именно на Bitrix24. Но есть у данного продукта один недостаток, который нельзя не огласить – он достаточно сложен в освоении. Присутствует большое количество функций, которые нужно достаточно долго изучать, чтобы в них не путаться.
Supasoft CRM – очень гибкая СРМ
Главная фишка этого инструмента заключается в возможности гибко и быстро его настраивать под требования бизнеса – данный конструктор позволяет построить почти любую структуру данных. Более того, и интерфейс приложения можно сконфигурировать любым удобным образом. Для выполнения этих действий не требуется никаких навыков программирования – все необходимые действия возможно выполнить при помощи мышки.
АПЕКCRM
«АПЕК CRM» – это еще одна система, чья Lite-версия раздается бесплатно. В бесплатном продукте доступны функции, которые удовлетворяют почти все нужды малого бизнеса. Она позволяет: следить за эффективностью продаж, формировать клиентскую базу, изучать движение финансов, управлять коллективом, задачами для них. Эта система выдает данные в виде информативных, но простых отчетов.
Простой бизнес
«Просто бизнес» – онлайн CRM система. Она умеет: формировать базы данных клиентских телефонных звонков, и SМS, имеет внутренние коммуникации, а также множество других полезных для бизнеса функций: ведение бухгалтерского учёта и складского дела, управление задачами и т.д.
Сегодня бесплатные CRM – это полноценные и официально поддерживаемые разработчиками продукты, а не их пиратские копии, как это было 10 лет назад. Функционал каждой из них довольно схож, и чтобы выбрать какую-то конкретную из них, рекомендуется все-таки самостоятельно попробовать каждую. На это не уйдет немного времени, но подобный подход позволит получить максимально удобный инструмент со всем необходимым для ведения бизнеса функционалом.
