«Окей» – так ли нужна карта постоянного покупателя?

«Отлично жить практично», – заявляет «Окей», за 17 лет выросший из одного скромного гипермаркета в федеральную сеть супермаркетов. Сейчас у компании 112 филиалов и Интернет-магазин с доставкой по Санкт-Петербургу и Москве,собственное сертифицированное производство и 7 млн постоянных покупателей. Как удалось узнать последнюю цифру? Помогла «Окей» – карта постоянного покупателя, индивидуальная для каждого клиента. Для компании это один из главных способов анализировать покупки. Общие – чтобы заполнять прилавки актуальными товарами, индивидуальные – чтобы предлагать клиентам персональные скидки на то, что им интересно.

Скидочная карточка

Скидочная карта окейОснащённая магнитной лентой и штрих-кодом, скидочная карта «Окей» выдаётся любому совершеннолетнему дееспособному клиенту (реальному или потенциальному) супермаркета вне зависимости от гражданства или места проживания.

Получить карту постоянного покупателя «Окей» можно у кассира за 55 рублей или бесплатно при открытии новых магазинов. Заявлением на её получение будет считаться анкета, которую можно заполнить в бумажном или электронном виде, в магазине или любом удобном месте. Как только вы активировали карточку, можете в полной мере пользоваться её достоинствами.

Места действия

Экономить с карточкой есть возможность во всех супермаркетах и «дочерних предприятиях» сети. Помимо супермаркета, это ещё и:

  • бутик косметики;
  • рыбный остров;
  • пекарня;
  • кулинария;
  • аптека;
  • кафе.

Действие дисконтной программы распространяется на любой город России, где есть филиал «Окей». На март 2018 это 28 городов 7 регионов:

Регион

Города региона

Северо-Западный
  • Мурманск
  • Санкт-Петербург
  • Сестрорецк
  • Сыктывкар
  • Череповец
 Южный
  •  Астрахань
  • Волгоград
  • Краснодар
  • Новочеркасск
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
 Центральный
  • Воронеж
  • Иваново
  • Липецк
  • Москва
 Приволжский
  • Нижний Новгород
  • Оренбург
  • Саратов
  • Тольятти
  • Уфа
 Северо-Кавказский  Ставрополь
 Уральский
  • Екатеринбург
  • Тюмень
  • Сургут
 Сибирский
  • Иркутск
  • Красноярск
  • Новосибирск
  • Омск

Скидочная система «Окей»

Каждому покупателю, вне зависимости от наличия карточки, периодически доступны следующие скидки:

Скидка

Что из себя представляет

По чеку Скидка на следующую покупку записана в шапке чека
По купонам Снижение стоимости покупки на определённую сумму
По наклейкам По количеству наклеек реально купить те или иные вещи в два-три раза дешевле
По социальным картам Только для Красноярска
По акциям На декабрь 2017:
  • возврат денег по чеку из других магазинов, если там цена аналогичного товара ниже;
  • «Завтрак в Окей» – 2 часа с момента открытия магазина скидка на продукцию пекарни 20%;
  • «Вкусный час» – 2 часа перед закрытием скидка на продукцию пекарни и кулинарии 30%;
  • «Вкус недели» – скидка  на несколько избранных блюд 20%.

Больший спектр выгодных предложений у всех обладателей дисконтной карты «Окей»:

Скидка

Когда можно получить Что из себя представляет

Дополнительная информация

В день рождения За неделю до и после и непосредственно в сам День рождения 10% на алкоголь (но не ниже минимально разрешённой законом цены) и выпечку (как свою, так и других брендов) Не действует, если дата рождения по карте не совпадёт с датой рождения по паспорту
По каталогу С момента выхода нового каталога (владельцы карты получают его на почту за день до официальной публикации на сайте) От 1 до 50% — на ценниках супермаркета стоят по две цифры, поэтому экономию можно посчитать сразу же, не доходя до кассы Скидка на товары из старого каталога перестаёт действовать с момента выхода нового (раз в 2 недели)
В кафе В День рождения 10% — пока единственное фирменное кафе, находится в Москве (Путилково), носит смешное название «Окей с позитивом» Не действует, если дата рождения по карте не совпадёт с датой рождения по паспорту
В бутике косметики Всегда До 10% на парфюмерию и крема,

до 30% на косметику и средства для маникюра

Персональные скидки Регулярно обновляются Предложения, разработанные специально под ваши вкусы, приходят на почту или телефон

Табачные изделия со скидкой не продаются никогда и бонусы за их покупку не зачисляются.

Скидки по карте не действуют при покупке распродажных товаров.

Скидки никогда не складываются. Из двух (или более) возможных выбирается та, что больше.

По картам проводятся розыгрыши и конкурсы.

Помощь покупателю

Как активировать карту лояльности «Окей»? Оставить свои – настоящие! – контактные данные  одним из двух способов:

Сайт

Касса или стойка информации

Электронная форма Бумажная анкета
Ввести номер карты Подписать анкету
Обработка в течение 1 недели Обработка в течение 3 недель

Обязательные графы для заполнения:

Графа

Для чего нужна компании

Фамилия, имя чтобы знать, как к вам обращаться;
День рождения чтобы автоматически делать особую праздничную скидку;
Номер телефона чтобы присылать уведомления о «горящих» акциях;
Электронная почта чтобы отправлять каталоги и персональные скидки.

Отказаться от рассылок можно в любое время:

  • по электронной почте – щёлкнув по гиперссылке «Отписаться»;
  • по телефону – позвонив на единый телефон для работы с клиентами 8-800-25-0000-8 (без перерывов, выходных и праздников, бесплатно).

Как воспользоваться скидками? Носить карточку с собой и каждый раз – ПЕРЕД оплатой – передавать её кассиру. Получить скидку можно при любом способе оплаты (если по правилам акции не требуется соблюсти иные условия).

Если вы используете терминал самостоятельных покупок, штрихкод карточки нужно сканировать ПЕРВЫМ, иначе цены будут учитываться без скидки!

Что делать, если забыл скидочную карту «Окей»? Использовать электронную на сотовом или планшете в специальном приложении. Вариант актуален пока только в дюжине городов:

  • Астрахань
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Липецк
  • Новосибирск
  • Омск
  • Оренбург
  • Саратов
  • Сочи
  • Сургут
  • Сыктывкар

Использование скидки по номеру телефона, привязанному к карте, не предусмотрено.

Что делать, если потерял/повредил скидочную карточку «Окей»? Сообщить об этом по единому телефону 8-800-25-0000-8, кассиру или на стойке информации и заполнить заявление. Старую карту заблокируют, в течение месяца – бесплатно! – выдадут новую, а ваша личная информация, которую хранят  компьютеры, просто перепривяжется к новому номеру карты. Пока карта находится на переоформлении, пользоваться скидками по ней не получится.

Если вы указали недействительные контакты, вы не сможете подтвердить смену карточки, и придётся заводить новую и нарабатывать базу данных заново.

Супермаркет может сам заблокировать карту:

  • если вы не используете её три года;
  • если вы замечены в мошенничестве.

Можно отказаться от карты и сдать её обратно в магазин. Деньги за покупку карты не возвращаются ни при каких условиях.

Делаем выводы

Если вы владеете картой постоянного покупателя, то:

  • переходите на новый ценовой уровень. Стоимость карты окупится за первую же покупку, а дальше пойдёт экономия. К чему платить больше, если можно этого избежать?
  • приобретаете любимые вещи дешевле. Программа анализирует ваши покупки и предлагает вам индивидуальную программу скидок – именно те товары, которые вы берёте чаще всего. А это, согласитесь, очень недурно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: